De quelle façon respectons-nous notre promesse de vous tenir au courant

Communication dans son ensemble

Notre objectif : 77 % de nos clients seront satisfaits de notre communication.

Objectif : 77 Rendement : 71
GO Transit overall communication score (in percentage %)

Deux fois par année, nous menons un sondage de satisfaction auprès de la clientèle pour mieux comprendre ce que vous croyez être nos points à améliorer. Ce sont les résultats que notre communication obtient cette année, comparativement à l’an dernier.

Communications sur l’état du service

Notre objectif : Nous aurons 30 plaintes ou moins pour la communication de l’état du service pour un million d’embarquements.

Objectif : 30 plaintes Rendement : 14 plaintes
GO Transit service status communication score

Chaque mois, nous passons en revue vos commentaires pour mieux comprendre nos bons coups et nos points à améliorer. Il s’agit de tous les commentaires des clients concernant tous les éléments liés à la communication sur l’état du service reçus cette année, comparativement à l’an dernier.