Communiquez avec nous

Avez-vous une question ou un commentaire concernant le service à la clientèle de GO Transit? Communiquez avec notre Centre de service aux clients.

Vos commentaires sont importants pour nous. Faites-nous savoir ce que vous pensez. Nous souhaitons connaître vos idées et suggestions de manière à ce que nous puissions mieux vous servir et faciliter votre expérience de voyage avec GO Transit. Nous nous engageons à traiter vos commentaires dans les deux jours ouvrables.

Veuillez consulter notre page Foire aux questions (FAQ) afin d’y trouver les réponses aux questions que vous pouvez vous poser. Vous pouvez également communiquer avec nous de l’une des façons suivantes :

En ligne

Veuillez soumettre vos commentaires par l’entremise d’un formulaire électronique, disponible 24 heures sur 24. Ceci est un moyen rapide et pratique de communiquer avec nous.

Téléphone

Zone d’appel locale de Toronto : 416 869-3200
1 888 GET ON GO (438-6646)
TTY (téléscripteurs seulement) : 1 800 387-3652

Des renseignements téléphoniques automatisés sont disponibles 24 heures sur 24. Des représentants du Centre de service aux clients sont disponibles :
Du lundi au vendredi, de 6 h à minuit
Les week-ends et jours fériés, de 8 h à 21 h

Par courrier :

Relations-Clients
GO Transit, une division de Metrolinx
20, rue Bay, bureau 600
Toronto, Ontario
M5J 2W3
Canada

Sécurité et protection

Pour rapporter un méfait ou pour des questions de sécurité :
Composez le 905 803-0642, jour et nuit,
Répartiteur du service de l'application des règlements du transport : 1 877 297-0642 (appel sans frais)

Centre du service à la clientèle à la gare Union

Gare Union, 140, rue Bay, Toronto (Ontario) M5J 2L5
Juste à l'entrée de la rue Bay
Jours de la semaine de 7 h à 20 h; fins de semaine et jours fériés, de 10 h à 17 h 40

Demandes au sujet du service, des horaires et autres renseignements concernant GO Transit.

Objets trouvés

Gare Union, 140, rue Bay, Toronto (Ontario) M5J 2L5
Notre centre de service à la clientèle se trouve juste à l'entrée de la rue Bay.

En raison du Sommet du G-20, le Centre des Objets trouvés de GO Transit à la gare Union sera fermé le jeudi 24 et le vendredi 25 juin. Le Centre rouvrira ses portes le lundi 28 juin.

Jours de semaine, de 7 h à 20 h, 416 869-3600, poste 7273
Si vous effectuez un appel interurbain pendant les heures d'ouverture de notre centre d'appels (voir ci-dessus), composez le 1 888 GET ON GO (438-6646). Demandez au préposé de transférer votre appel au poste 7273.

Siège social

Adresse postale : GO Transit, 20, rue Bay, bureau 600, Toronto (Ontario) Canada M5J 2W3
Heures d'ouverture de la réception : jours de semaine, de 8 h à 16 h 30
Ligne d'affaires : 416 869-3600 (système téléphonique automatisé : appuyez sur la touche 1 puis sur le dièse ( #) pour obtenir le répertoire des postes de GO Transit)
Télécopieur: 416.869.3525

Relations avec les médias

Pour toute demande concernant les médias, veuillez communiquer avec le Service des relations avec les médias de GO Transit au 416 874-5974.

Tournage et photographies de sites

Pour les demandes concernant le tournage et les photographies de sites, veuillez communiquer avec les services des installations de GO Transit au numéro 416 869-3600, poste 7115.