Informations sur les tarifs

Le Conseil d’administration de Metrolinx a approuvé, à sa réunion du 9 janvier 2012, une augmentation des tarifs – la première en presque deux ans – qui entre en vigueur le 18 février 2012.

Conformément aux promesses énoncées dans notre Charte des usagers, nous tenons à maintenir un niveau élevé de service à la clientèle tout en apportant des améliorations sur l’ensemble de notre réseau. L’augmentation tarifaire nous permettra de répondre à la demande croissante des services GO en offrant davantage de places de stationnement, en améliorant la fiabilité du service, en maintenant nos installations et notre équipement en bon état de marche et en tenant nos passagers au courant grâce à des communications encore plus efficaces.

À compter du 18 février, le prix d’un billet aller simple pour adultes augmentera progressivement comme suit :

• Augmentation de 30 cents sur les tarifs actuels de 4,20 $ à 5,50 $;
• Augmentation de 35 cents sur les tarifs actuels de 5,51 $ à 7,00 $; et
• Augmentation de 40 cents sur les tarifs actuels supérieurs à 7,00 $.

Nous avons tout mis en œuvre pour créer un système tarifaire équilibré et juste pour tous les clients sur l’ensemble de notre réseau. En introduisant trois échelons d’augmentation distincts, qui se fondent sur la distance parcourue, nous mettons en œuvre une augmentation plus uniforme de tous les tarifs.

Cette hausse touchera aussi toutes les autres catégories tarifaires GO.

Calculatrice de tarifs

Pour calculer votre nouveau tarif, visitez la section Calculatrice de tarifs.

Modification de la structure des rabais tarifaires

• L’achat d’un laissez-passer mensuel pour adultes consentira désormais des économies de 15 pour cent sur le prix de 40 billets aller simple, tandis que les titulaires d’une carte PRESTO continueront à économiser 17,5 pour cent sur le prix de 40 billets aller simple.
• Les étudiants qui achètent un laissez-passer mensuel économiseront désormais 30 pour cent sur le prix de 40 billets aller simple tandis que les étudiants titulaires d’une carte PRESTO continueront à économiser 35 pour cent sur le prix de 40 billets aller simple.

L'accès au train est rapide et simple. Vous n'avez pas à remettre ni à présenter votre billet chaque fois que vous voyagez; toutefois, vous devez garder votre titre de transport à portée de la main au cours de vérifications aléatoires.

Il est très important que votre titre de transport (votre preuve de paiement) indique les bonnes zones tarifaires. Vos zones tarifaires sont imprimées sur votre billet en fonction de l'origine et de la destination que vous avez indiquées au vendeur de billets.

Lire au sujet de l'utilisation de billets pour deux et dix voyages.

Un agent chargé de l’application des règlements du réseau, un chauffeur d'autobus ou une autre personne habilitée peut vous demander de présenter votre billet dans le train ou l'autobus ou dans une zone de tarifs payés du réseau GO Transit. Vous êtes passible d'une amende si vous ne pouvez pas présenter un titre de transport.

Les chauffeurs des autobus contrôlent les titres de transport des usagers au moment de l'embarquement ou de la sortie.

Vous pouvez vous procurer des titres de transport :

• dans les gares, les terminus d'autobus et billetteries de GO Transit. Consultez les heures de vente des billets pour tous les emplacements de GO Transit.
• auprès des chauffeurs d'autobus de GO Transit (billets aller simple, laissez-passer journaliers et laissez-passer de groupe uniquement).
  Remarque : Nous conseillons aux passagers utilisant le service d'autobus express GO Transit d'Oshawa Hwy 2 (itinéraire 95) d'acheter les billets à l'avance dans une gare, un terminus d'autobus ou une billetterie de GO Transit plutôt qu'auprès des chauffeurs d'autobus.
• Distributeurs automatiques de billets (billets aller simple ou laissez-passer journaliers). On trouve ces distributeurs dans la plupart des gares de GO Transit et ils acceptent les cartes de crédit, les cartes de débit ainsi que les pièces de monnaie*. Choisissez votre gare à partir d'une liste de tous les sites de GO Transit pour savoir si un distributeur automatique de billets s'y trouve.
  *Les distributeurs des gares GO de Clarkson, Long Branch, Mimico et Bloor n'acceptent pas d'argent comptant.

Vous pouvez payer vos titres de transport en argent comptant (dollars canadiens ou US) ou par chèques de voyage. Si vous achetez vos titres de transport à une gare de GO Transit, un distributeur automatique de billets* ou au terminus d'autobus GO Transit de Newmarket, Yorkdale, York Mills ou de la gare Union, vous pouvez également payer par carte de crédit Visa, MasterCard, American Express ou par carte de débit.

*Les distributeurs des gares GO de Clarkson, Long Branch, Mimico et Bloor n'acceptent pas d'argent comptant.

Voici trois conseils pour simplifier l'achat de vos titres de transport :

• Achetez votre laissez-passer mensuel avant la fin du moins. Les laissez-passer mensuels sont disponibles dix jours avant le début du mois et l'attente est généralement beaucoup plus longue les derniers jours de la fin ou du début du mois.
• Achetez vos titres de transport à votre gare ou à une billetterie de GO Transit de votre localité plutôt qu'à la gare Union. Vérifiez d'abord les heures de vente des billets de votre gare. Vérifiez la liste des gares, des terminus et des billetteries pour trouver une billetterie près de chez vous.

De nombreux réseaux de transport en commun locaux assurent la correspondance avec le train GO Transit dans votre localité. Pourquoi alors ne pas laisser votre voiture à la maison? Vous découvrirez à quel point il est facile de l'utiliser et de quelle manière il vous fera économiser. GO Transit subventionne le coût de vos titres de transport et vous permet de bénéficier d'un trajet à prix réduit en direction ou en partance de votre gare GO sur plusieurs réseaux de transport en commun locaux. Il vous suffit de présenter votre laissez-passer ou billet de GO Transit au chauffeur de l'autobus.

De nombreux réseaux de transport en commun locaux accordent des rabais aux habitués de GO Transit.

Lire les renseignements sur la politique concernant notre programme de tarification intégré.

GO Transit remboursera le montant de la valeur qui s'applique à la proportion inutilisée des titres de transport de dix voyages dans les 30 jours suivant leur achat. La proportion inutilisée d'un laissez-passer mensuel pour adulte, pour étudiant, pour personne âgée ou pour enfant peut être remboursée à l'intérieur du mois pendant lequel ce laissez-passer est valide; consultez le barème de remboursement plus bas pour déterminer quelle sera le montant de votre remboursement. Seuls ces deux types de titre de transport sont admissibles pour un remboursement.

Voici le calcul utilisé pour rembourser un titre pour dix voyages :

• Prendre le coût total du titre pour dix voyages.
• En déduire cette somme : le nombre de voyages utilisés, multiplié par le tarif d'un aller simple.
• La somme obtenue correspond à votre remboursement.

Voici le calcul utilisé pour rembourser un laissez-passer mensuel :

• Prendre le coût total du laissez-passer.
• En déduire cette somme : le nombre de jours d'utilisation du laissez-passer (du premier jour du mois concerné jusqu'à la date de retour incluse), multipliés par deux voyages par jour, puis ce résultat multiplié par le tarif d'un aller simple.
• La somme obtenue correspond à votre remboursement.

Les demandes de remboursement doivent être postées à notre siège social. Des frais d'administration pour le traitement de 15 % seront réclamés pour chaque demande. Pour soumettre une demande de remboursement, veuillez vous procurer à votre gare un formulaire et une enveloppe de retour. Une version imprimable du formulaire de demande de remboursement est également disponible en format PDF. Le formulaire indique l'adresse pour le poster.

Les titres de transport de GO Transit inutilisés peuvent être échangés ou augmentés pour obtenir sans frais de traitement des titres d'une valeur supérieure.

Le 11 novembre, les anciens combattants ainsi qu'une personne qui les accompagne pourront voyager gratuitement sur le réseau GO. Les anciens combattants sont priés de s'identifier en portant leurs médailles, leur béret, leur blazer, leur uniforme ou tout autre effet personnel semblable pendant qu'ils voyagent. Les membres de la famille immédiate des anciens combattants décédés pourront également voyager gratuitement ce jour-là s'ils sont munis d'une preuve de leur lien de parenté telle que des documents militaires ou une carte d'identité.