Vous tenir au courant

De quelle façon nous respectons notre promesse de vous tenir au courant

Communication dans son ensemble

Nous atteindrons un niveau de satisfaction globale de 77 % grâce à l’ensemble de nos efforts de communication dans le cadre de notre sondage semestriel sur la satisfaction et la fidélité de la clientèle de GO Transit.

 Objectif : 77
Rendement : 70
Note globale pour la communication de GO Transit (en pourcentage %)

Ce graphique présente les résultats de notre communication au printemps et à l’automne de cette année et de l’année dernière. Les résultats proviennent du Sondage sur la satisfaction et la fidélité de la clientèle de GO Transit que nous réalisons deux fois par année.

Communications sur l’état du service

Nous aurons 30 plaintes ou moins pour les annonces relatives à l’état du service pour un million de passagers.

 Objectif : 30 plaintes 
Rendement : 19 plaintes
Note pour la communication sur l’état du service de GO Transit

Le graphique ci-dessous présente le nombre total de commentaires des clients liés aux communications sur l’état du service pour cette année et l’année dernière. Nous examinons vos commentaires tous les mois afin de mieux cerner les améliorations à apporter.