En route vers la Semaine de sensibilisation de la sécurité ferroviaire avec l’Opération Gareautrain Canada

Date de publication : 16 septembre 2022

RSW

La Semaine annuelle de sensibilisation de la sécurité ferroviaire d’Opération Gareautrain Canada aura lieu du 19 au 25 septembre 2022, et GO Transit est fier de soutenir son objectif de sensibilisation et d’éducation du public à la sécurité du transport en commun. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer la sécurité de nos clients et de nos résidents, mais lorsque des incidents surviennent, ils peuvent être fatals. La Semaine annuelle de sensibilisation de la sécurité ferroviaire d’Opération Gareautrain Canada aura lieu du 19 au 25 septembre 2022, et GO Transit est fier de soutenir son objectif de sensibilisation et d’éducation du public à la sécurité du transport en commun. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer la sécurité de nos clients et de nos résidents, mais lorsque des incidents surviennent, ils peuvent être fatals. 

La sécurité est toujours notre priorité absolue, mais la Semaine de sensibilisation de la sécurité ferroviaire est une excellente occasion de souligner davantage notre engagement envers la sécurité et de rappeler à nos usagers d’importants conseils de sécurité. Ensemble, nous pouvons mettre fin aux tragédies sur la voie ferrée. #STOPTrackTragedies

Nous sommes également très heureux de parrainer les nouveaux livres d’activités et d’histoires d’Opération Gareautrain Canada, Rester en sécurité avec Thomas, mettant en vedette la locomotive numéro 1 de Sodor. Il n’est jamais trop tôt pour enseigner aux enfants la sécurité ferroviaire, et la sécurité de nos plus petits passagers est de la plus haute importance pour nous. Amenez vos enfants à un événement interactif dans le SkyWalk de la gare Union les 17 et 18 septembre 2022 pour en savoir plus, et rejoignez-nous à notre événement de lancement de la Semaine de la sécurité ferroviaire le 20 septembre 2022 !

Qu’est-ce que la semaine de sensibilisation de la sécurité ferroviaire ?

La Semaine de sensibilisation de la sécurité ferroviaire d’Opération Gareautrain Canada aura lieu du 19 au 25 septembre 2022. Cet événement d’une semaine a lieu chaque année depuis 2017 et a pour objectif principal de sauver des vies en sensibilisant les Canadiens aux dangers entourant les voies ferrées et les trains. 

Opération Gareautrain Canada croit que la sensibilisation du public est le meilleur moyen de mettre fin aux tragédies sur la voie ferrée. GO Transit soutient cette mission et nous voulons encourager nos clients et les membres de notre communauté à toujours faire preuve de prudence autour de nos voies et à utiliser les passages à niveau désignés. La sécurité est toujours notre principale préoccupation et nous sommes fiers de nous associer à l’Opération Gareautrain Canada pour aider à diffuser son message et promouvoir l’importance de la sécurité dans les transports en commun.

La sécurité est notre priorité absolue

La sécurité des transports en commun est une priorité de tous les jours, à longueur d’année, pour tous les employés de GO Transit. Nous avons mis en place de nombreuses mesures de transport en commun et nous sommes fiers de nos résultats en matière de sécurité, mais nous cherchons toujours à nous améliorer. Pour nous, la sécurité ne s’arrête jamais.

Voici quelques-unes des mesures de sécurité de GO Transit :

  • Nous avons un cadre de sécurité relatif aux passages à niveau afin de garantir que tous les passages à niveau sont sûrs pour les clients, les conducteurs et les communautés. Cela comprend un plan à long terme pour le maintien des passages à niveau et la sensibilisation sur la façon de rester en sécurité à proximité de ces passages.
  • Nos agents de protection de la clientèle mènent des programmes communautaires de sensibilisation à la sécurité ferroviaire tout au long de l’année, souvent en partenariat avec la police locale, les services d’incendie et d’autres groupes de sécurité communautaire.
  • Nous avons des panneaux partout dans notre réseau ferroviaire, dirigeant les personnes en détresse vers les services de soutien en santé mentale.
  • Nos ambassadeurs du service à la clientèle sont sur le terrain et veillent à votre sécurité au quotidien.

Que fait un ambassadeur du service à la clientèle ?
  • Il supervise toutes les opérations relatives aux portes du train GO.
    • L’ASC vérifie que le train est correctement positionné sur le quai, puis inspecte le quai pour s’assurer qu’il est sécuritaire pour les passagers.
    • L’ASC décidera s’il est préférable d’ouvrir seulement certaines portes afin de créer l’itinéraire le plus sécuritaire possible pour les passagers.

  • Il communique avec les passagers, l’ingénieur de locomotive et le chef de train, ainsi qu’avec le centre de communication principal qui supervise le mouvement de tous les trains.
    • L’ASC fait d’importantes annonces d’entretien aux passagers.
    • L’ASC est le seul membre de l’équipage placé sur le train avec les passagers, alors ils gardent un œil sur ce qui se passe sur le train et hors du train, et ils communiquent avec l’ingénieur, le conducteur et le centre de communication pour s’assurer que tout problème soit réglé rapidement et efficacement.
  • Il identifie et signale les défaillances de l’équipement.
    • L’ASC vérifie tout l’équipement de bord avant le début de son quart de travail et s’assure que tout l’équipement d’urgence est présent.
    • L’ASC identifie, signale et résout les problèmes qui se produisent pendant le transport afin d'éviter les retards majeurs dans l'horaire de formation.
  • Il répond aux urgences médicales.
    • L’ASC est la première personne à intervenir en cas d’urgence médicale.
    • L’ASC est certifié en premiers soins et a souvent sauvé la vie des passagers en raison de sa réponse rapide.
    • L’ASC contrôle la situation jusqu’à l’arrivée du personnel médical et maintient la communication avec les autres membres de l’équipe.

Comment pouvez-vous aider ?

Nos ambassadeurs du service à la clientèle travaillent fort chaque jour pour assurer la sécurité des passagers et des membres de la communauté, mais certains problèmes rendent leur travail beaucoup plus difficile. La sécurité des transports en commun est une responsabilité partagée, et nous voulons sensibiliser tous les gens à ces questions afin que nous puissions travailler ensemble pour assurer la sécurité de tous. 

Les 3 principaux problèmes auxquels font face les ambassadeurs du service à la clientèle

1. Mauvaise utilisation d’une voiture d’accessibilité

Nos voitures d’accessibilité ont été conçus pour nos passagers accessibles et pour que GO Transit se conforme à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Il est important pour nous que chacun puisse utiliser nos services avec facilité.

Cependant, il arrive que des passagers valides utilisent ces espaces pour socialiser avec des amis, ou comme endroit pour laisser des poussettes sans surveillance. Les ASC doivent parfois intervenir et demander aux passagers de libérer ces sièges pour que les passagers accessibles puissent s’asseoir. Cela peut créer du stress pour toutes les parties et retarder inutilement les départs des trains.

2. Distractions des passagers

L’ASC travaille à partir de la voiture d’accessibilité, qui est située près du milieu du train. Il est important que l’ASC ait accès à tout l’équipement de cette zone, y compris les rampes, les postes de commande des portes, le système de sonorisation et l’équipement d’urgence.

De nombreux passagers se rassemblent dans cette zone, et parfois même occupent le siège de l’opérateur. Cela empêche l’ASC d’accéder aux documents importants et au système informatique de bord, et cela interfère avec son travail. 

3. Mauvaise utilisation de la bande jaune

La bande jaune est une caractéristique de sécurité importante dans nos véhicules, mais son utilisation abusive est une cause fréquente de retard des trains. Nos bandes jaunes sont destinées aux urgences seulement.

Les passagers supposent souvent que la bande jaune sert à demander un arrêt, comme dans les tramways de la TTC. Parfois, les passagers utilisent la bande jaune juste pour s’amuser ou parce qu’ils veulent se plaindre que quelqu’un prend trop de temps dans la salle de bain.

Nous comprenons que des erreurs se produisent, mais une mauvaise utilisation de la bande jaune est stressante pour nos ASC, car ils s’attendent à devoir faire face à une urgence médicale.

Conseils de sécurité pour les transports en commun

Maintenant que vous comprenez certains des problèmes auxquels sont confrontés les ASC, voici quelques moyens de contribuer à la sécurité et au bon fonctionnement de nos trains pour tous :

  • Gardez des espaces accessibles pour ceux qui ont des besoins d’accessibilité.
  • Si vous cherchez les sièges de courtoisie pour les familles, les femmes enceintes et les passagers âgés, vous les trouverez à chaque extrémité de chaque voiture.
  • Gardez vos poussettes et autres effets personnels avec vous en tout temps.
  • N’oubliez pas que les ASC sont avant tout des opérateurs de train et qu’ils doivent avoir un accès libre au siège de l’opérateur et à tout leur équipement afin de pouvoir se concentrer sur la sécurité des opérations ferroviaires et sur une communication efficace avec les passagers et les autres membres de l’équipage.
  • N’oubliez pas que la bande jaune est destinée aux urgences seulement, et non aux demandes d’arrêts ou autres situations non urgentes.
  • Si vous êtes témoin d’un incident sur notre propriété ou si vous y êtes impliqué, appelez le répartiteur de sécurité au 1-877-297-0642 (24 heures par jour). 

Rester en sécurité avec Thomas et ses amis

Thomas

Dans le cadre de la semaine de sensibilisation de la sécurité ferroviaire, l'Opération Gareautrain Canada organise des événements Thomas le train pour promouvoir deux nouveaux livres d’histoires et d’activités Thomas et ses amis qui visent à enseigner les règles de sécurité ferroviaire aux enfants. Les livres ont été produits en collaboration avec Mattel et parrainés par le Canadien Pacifique (CP) et Metrolinx. Nous sommes ravis de faire partie de ce projet visant à enseigner la sécurité ferroviaire aux enfants. 

À propos du programme « Rester en sécurité » avec les livres de Thomas

  • Les enfants suivront leur locomotive très utile préférée pendant qu’il apprend les dangers de ne pas s’arrêter aux passages à niveau et de se tenir trop près du bord du quai dans les gares.
  • Thomas le train est un personnage bien-aimé et emblématique que les enfants reconnaîtront et auquel ils s’identifieront.
  • L’apprentissage de la sécurité ferroviaire dès le plus jeune âge aide les enfants à rester en sécurité même en grandissant.
  • Opération Gareautrain Canada offre ces livres GRATUITEMENT aux parents, aux éducateurs et aux groupes communautaires jusqu’à épuisement des stocks.
  • Il n’est jamais trop tôt pour apprendre à vos enfants à regarder. Écouter. Vivre.

Quand a lieu l’événement Thomas le train ?

  • Temps : Du 17 au 18 septembre 2022
  • Temps : 17 septembre de 11 h à 16 h et 18 septembre de 10 h à 16 h
  • Endroit : Dans le SkyWalk entre la gare Union et le Centre Rogers. Voyagez en train ou en autobus GO jusqu’à la gare Union. Rendez-vous au niveau supérieur de la gare Union et suivez les indications pour le SkyWalk.

Que se passe-t-il lors de l’événement Thomas le train ?

  • Lecture du nouveau livre d’histoires d’Opération Gareautrain Canada intitulé Restez en sécurité avec Thomas
  • Des jeux et des cadeaux sur le thème de la sécurité ferroviaire
  • Venez avec vos enfants et participez à cet événement amusant et interactif !

Événement de lancement de la semaine de sensibilisation de la sécurité ferroviaire

Pour lancer la semaine de sensibilisation de la sécurité ferroviaire, Metrolinx, TTC et Opérations Gareautrain seront à la gare Union Station pour discuter de la sécurité routière. Venez découvrir comment vous pouvez rester en sécurité.

  • Date : 20 septembre 2022
  • Temps : de 7 h à 16 h
  • Endroit : York Concourse dans la gare Union