Délai de voyage de trois heures

Le délai de voyage pour effectuer votre trajet complet avec GO est de trois heures.

Si vous présentez votre carte PRESTO à la sortie du train trois heures après votre départ, elle sera réactivée et le tarif vous sera alors facturé en double.

Fenêtre de voyage

Vous disposez d'une fenêtre de voyage de 3 heures pour terminer votre voyage GO. Les crédits de transfert seront automatiquement appliqués lors du transfert entre les bus GO, les bus GO vers les trains GO ou les trains GO vers les bus GO. N'oubliez pas que les transferts entre GO Transit et les autres systèmes participants doivent également avoir lieu dans les 3 heures suivant le début de votre voyage GO.

Vous pouvez facilement effectuer un transfert entre GO Transit et les agences de transport suivantes en utilisant PRESTO :

• Brampton Transit 
• Burlington Transit
• Durham Region Transit
• Hamilton Street Railway (HSR)
• MiWay
• Oakville Transit
• York Region Transit/Viva (YRT/Viva)
• Toronto Transit Commission (TTC)
• UP Express

Vérifiez votre fenêtre de transfert dans l’application PRESTO

Besoin de vérifier quand votre fenêtre de transfert expire? Vous pouvez désormais utiliser l’application PRESTO pour vérifier instantanément le temps qu’il vous reste sur votre transfert.

Cette nouvelle fonction vous indique l’heure d’expiration de la fenêtre de transfert de votre trajet actuel, ce qui signifie que vous pouvez voir l’information pour tous les systèmes de transport en commun sur lesquels vous avez cliqué.

Pour accéder à cette fonction, utilisez simplement la fonction « Vérifier le solde » de l’application PRESTO et suivez les instructions pour maintenir votre carte à l’arrière de votre téléphone intelligent compatible avec la technologie CCP. Tous les transferts disponibles s’afficheront sur la partie supérieure de l’application sous la section « Transfert valide jusqu’au ».

Sur GO Transit, votre fenêtre de transfert sera disponible une fois que vous aurez terminé un trajet. Si vous avez enregistré un trajet par défaut GO, votre fenêtre de transfert sera disponible une fois que vous aurez présenté votre carte.

Que faire si vous avez dépassé le délai

Si vous avez été retardé dans le réseau GO et qu’un trajet par défaut est configuré sur votre carte PRESTO, il n’y a aucune différence avec ce que vous faites habituellement.

Toutefois, si vous avez été retardé et que vous n’avez pas configuré un trajet par défaut sur votre carte PRESTO :

Veuillez vérifier votre solde et communiquer avec nous si le mauvais tarif vous a été facturé.

Nous promettons de faire de notre mieux pour être ponctuels, mais des retards se produisent parfois. Si l’arrivée de votre train est retardée de 15 minutes ou plus, nous désirons vous créditer le montant payé pour le voyage. Apprenez-en plus sur notre garantie de service.