Délai de service de trois heures

Une cliente présentant sa carte PRESTO à bord d'un autobus GO, alors que la chef de train la regarde.

Le délai de service pour effectuer votre trajet complet avec GO est de trois heures.

Si vous présentez votre carte PRESTO à la sortie du train trois heures après votre départ, elle sera réactivée et le tarif vous sera alors facturé en double.

 

Que faire si vous avez dépassé le délai

Si vous avez été retardé dans le réseau GO et qu’un trajet par défaut est configuré sur votre carte PRESTO, il n’y a aucune différence avec ce que vous faites habituellement.

Toutefois, si vous avez été retardé et que vous n’avez pas configuré un trajet par défaut sur votre carte PRESTO :

Presto details
Et que vous arrivez à destination... Alors...

moins de trois heures après avoir présenté votre carte à l’entrée dans le train

vous devez présenter votre carte à la sortie du train

plus de trois heures après avoir présenté votre carte à l’entrée dans le train

vous ne devez pas présenter votre carte à la sortie du train

 

Veuillez vérifier votre solde et communiquer avec nous si le mauvais tarif vous a été facturé.

Nous promettons de faire de notre mieux pour être ponctuels, mais des retards se produisent parfois. Si l’arrivée de votre train est retardée de 15 minutes ou plus, nous désirons vous créditer le montant payé pour le voyage. Apprenez-en plus sur notre garantie de service.