Essai Wi-Fi sur le terrain à bord de trains et d’autobus GO

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Wi-Fi gratuit sur certains trains et autobus GO

Le 23 avril, nous avons commencé un essai sur le terrain de huit semaines pour tester le Wi-Fi gratuit à bord de quatre autobus GO ainsi que deux trains GO pour la première fois.

Les deux trains ayant le Wi-Fi gratuit circulent dans notre système sur différentes lignes et à différents moments pendant l’essai sur le terrain. L'une des voitures de ces trains sera identifiée avec des panneaux à l'extérieur vous indiquant que vous êtes sur le point de monter à bord d'un train avec connexion Wi-Fi gratuite. Vous pourrez vous connecter au Wi-Fi à bord de toutes les voitures de ce train; suivez simplement les directives affichées sur les fenêtres.

Les autobus dotés de connexions Wi-Fi gratuites empruntent les trajets 407 et ont également des panneaux indiquant les directives de connexion. Nos ambassadeurs du service à la clientèle et les chauffeurs d’autobus vous feront savoir que vous êtes à bord d‘un véhicule faisant un essai Wi-Fi et feront des annonces tout au long de votre trajet.

Votre carte PRESTO est votre numéro d'accès unique pour vous connecter au Wi-Fi gratuit pendant l'essai sur le terrain. Votre numéro PRESTO vous identifie en tant que client et vous n’aurez pas à vous reconnecter, car le système reconnaîtra votre appareil. Aucune information PRESTO n'est utilisée en dehors du numéro et celui-ci sera supprimé après sa validation.

Assurez-vous de remplir le sondage Wi-Fi une fois que vous vous serez connecté pour nous faire savoir ce que vous pensez du service. Amusez-vous!

Foire aux questions

1. Comment puis-je me connecter aux services Wi-Fi gratuits?

Connectez-vous au Wi-Fi Icomera gratuit :

1. Choisissez « Move_Free_Wi-Fi »

2. Une fois redirigé vers MoveFreeWiFi.com, connectez-vous en utilisant votre adresse courriel et les 11 derniers chiffres de votre carte PRESTO.

Appelez Icomera au 1 844 588-2886 si vous avez besoin d'aide.

Connectez-vous au Wi-Fi Rogers gratuit :

1. Choisissez « ROGERS-WiFi »

2. Une fois redirigé vers le portail Web de Rogers, entrez les 11 derniers chiffres de votre carte PRESTO

Appelez Rogers au 1 844 657-2013 si vous avez besoin d'aide.

2. Comment saurai-je que je suis dans un train ou un autobus doté de Wi-Fi gratuit?

Nos trains avec une connexion Wi-Fi gratuite auront une voiture identifiée avec des panneaux à l'extérieur et des autocollants sur les fenêtres avec des directives de connexion. Nos autobus avec Wi-Fi gratuit ont également des autocollants avec des directives de connexion. Nos ambassadeurs du service à la clientèle et les chauffeurs d’autobus vous feront savoir que vous êtes à bord d‘un véhicule faisant un essai Wi-Fi.

Autocollants dans les fenêtres pour le service Wi-Fi gratuit d’Icomera :


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Le service Wi-Fi gratuit d’Icomera

Test : 1-2-3 | Le Wi-Fi est maintenant disponible à bord de ce train. Il suffit d’avoir votre carte PRESTO sous la main et de suivre les étapes suivantes : 1. Choisissez < Move_Free_Wi-Fi > 2. On vous redirigera vers MoveFreeWiFi.com, connectez-vous en utilisant votre adresse courriel et les 11 derniers chiffres de votre carte PRESTO 3. Profitez de centaines d’heures de divertissement gratuit | Vous éprouvez de difficultés? Composez le 1(844)588-2886 | Propulsé par Icomera

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Le service Wi-Fi gratuit d’Icomera

Test : 1-2-3 | Le Wi-Fi est maintenant disponible à bord de ce autobus. Il suffit d’avoir votre carte PRESTO sous la main et de suivre les étapes suivantes : 1. Choisissez < Move_Free_Wi-Fi > 2. On vous redirigera vers MoveFreeWiFi.com, connectez-vous en utilisant votre adresse courriel et les 11 derniers chiffres de votre carte PRESTO 3. Profitez de centaines d’heures de divertissement gratuit | Vous éprouvez de difficultés? Composez le 1(844)588-2886 | Propulsé par Icomera

Autocollants dans les fenêtres pour le service Wi-Fi gratuit de Rogers :


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Le service Wi-Fi gratuit de Rogers

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Le service Wi-Fi gratuit de Rogers

3. Pourquoi le Wi-Fi gratuit est-il disponible uniquement à bord de certains trains et autobus et quand prévoyez-vous qu’il sera offert dans tous les trains et autobus? Est-ce que le service continuera à être gratuit?

Dans le cadre de l'essai sur le terrain, le Wi-Fi est testé à bord de deux trains et de quatre autobus pour voir comment il fonctionne et savoir ce que nos clients en pensent. Nous utiliserons les leçons tirées de l'essai sur le terrain pour déterminer notre orientation future. Plus de détails seront disponibles plus tard.

4. Pourquoi dois-je donner mon numéro de carte PRESTO pour me connecter au Wi-Fi gratuit? Est-ce que mes informations personnelles sont partagées si j’entre mon numéro?

Votre carte PRESTO est votre numéro d'accès unique pour vous connecter au Wi-Fi gratuit pendant l'essai sur le terrain. Votre numéro PRESTO vous identifie en tant que client et vous n’aurez pas à vous reconnecter, car le système reconnaîtra votre appareil. Aucune information PRESTO n'est utilisée en dehors du numéro et celui-ci sera supprimé après sa validation.

L’un des éléments que nous évaluons est si le service Wi-Fi gratuit est un incitatif à acheter une carte PRESTO. Bien sûr, nous encourageons tout le monde à obtenir une carte PRESTO parce que cela rend le transport en commun plus rapide et plus pratique à Toronto et ailleurs.

Obtenez une carte PRESTO dès aujourd'hui auprès des billetteries, certains distributeurs automatiques de billets, et de nombreux emplacements Shoppers Drug Mart.

Vos données personnelles ne seront pas partagées. Consultez les modalités et conditions sur la page Web du fournisseur Wi-Fi pour savoir comment votre vie privée sera protégée.

5. Je n'ai pas de carte PRESTO (et je suis un visiteur de la région). Puis-je me connecter au Wi-Fi gratuit dans les trains et les autobus?

À l’heure actuelle, vous devrez avoir une carte PRESTO pour vous connecter au Wi-Fi gratuit pendant l'essai sur le terrain. Cependant, il existe d'autres options permettant aux visiteurs de se connecter pendant qu'ils sont en déplacement. La plupart de nos gares GO sont dotées de connexion Wi-Fi gratuite et le service cellulaire est disponible sur l'ensemble du réseau.

Obtenez une carte PRESTO dès aujourd'hui auprès des billetteries, certains distributeurs automatiques de billets, et de nombreux emplacements Shoppers Drug Mart.

6. Y a-t-il des limitations de données au Wi-Fi gratuit dans vos trains/autobus?

Pour offrir une expérience formidable à tous nos clients, il y aura des limites de données. Pour plus d'informations, consultez la page d'accueil du fournisseur de services alors que vous serez connecté au Wi-Fi gratuit.

7. Combien de temps cet essai sur le terrain durera-t-il? Est-ce que le Wi-Fi gratuit cessera après l’essai sur le terrain?

Nous effectuons un essai sur le terrain de huit semaines pour tester le Wi-Fi gratuit à bord de quatre autobus et deux trains GO pour voir comment le service fonctionne et voir ce que vous en pensez. Une fois les essais terminés, nous évaluerons le projet pilote et déterminerons la voie à suivre. Nous nous assurerons de vous tenir au courant.

8. Pourquoi y a-t-il des choix différents pour le Wi-Fi pendant votre essai sur le terrain?

Il y a deux fournisseurs de Wi-Fi différents offrant leur propre service unique sur différents trains et autobus dans le cadre du projet pilote. Nous voulons savoir ce que vous pensez de votre expérience Wi-Fi; répondez au sondage pendant que vous êtes connecté au réseau Wi-Fi et partagez vos impressions sur ce service.

9. Pourquoi y a-t-il un autre fournisseur Wi-Fi dans les gares GO?

L’offre de Wi-Fi à bord de nos véhicules nécessite une technologie différente de celle que nous fournissons dans nos gares. Nous voulons nous assurer que le service Wi-Fi à bord de nos véhicules offre une expérience concluante à nos clients.

10. J'ai de la difficulté à me connecter au Wi-Fi gratuit, qui peut m'aider?

Si vous rencontrez des problèmes avec le service Wi-Fi gratuit, appelez le fournisseur de services Wi-Fi que vous utilisez :

Icomera : 1 844 588-2886 ou

Rogers : 1 844 657-2013 pour de l’assistance.

11. Pourquoi mon train/autobus avait le Wi-Fi hier mais pas aujourd’hui quand je suis monté à bord?

Nos trains et autobus font une rotation dans le système et ne sont pas dédiés à un certain parcours, une ligne de train ou trajet d’autobus. Le train ou autobus que vous prenez aujourd’hui pourrait ne pas être le même que vous prenez demain.