Sécurité et protection

Photo de deux agents chargés de l’application des règlements qui sourient sur le quai de la gare Union.

Veiller à votre sécurité est une promesse que nous prenons très au sérieux. Votre sécurité nous tient vraiment à cœur.

Nous sommes l’un des réseaux de transport en commun les plus sécuritaires au monde. Nous collaborons continuellement et étroitement avec l’ensemble de nos communautés, les services de police et les services d’intervention d’urgence afin de nous assurer de mettre en œuvre les pratiques et normes de sécurité les plus élevées.

 

Série de vlogues des agents chargés de la sécurité du transport en commun :

Nos agents chargés de la sécurité du transport en commun offrent de l’assistance et des services à la clientèle amicaux, ils font l'inspection des tarifs et ils apportent un soutien à la police locale, au service d'incendie et aux ambulances. Mais le plus important est que ces agents aident à rendre vos déplacements sécuritaires.

Dans notre deuxième vlogue de la série sur la sécurité, vos agents spéciaux préférés, Justin & Hilry, sont de retour pour vous parler de… eh bien… de sacs à dos!

Justin & Hilary vous expliquent les dangers des sacs à dos dans les endroits sujets à la congestion comme les trains et les gares. Regardez la vidéo pour des conseils utiles sur la façon de vous déplacer en toute sécurité dans la foule.

Abonnez-vous à notre chaîne pour voir toutes nos plus récentes vidéos ici.

 

Répartiteur du Service de sécurité 24 heures sur 24 : 1 877 297-0642

Nous sommes toujours là pour vous aider de quelque manière que ce soit.

Appelez la ligne de répartition du Service de sécurité sans tarder si vous êtes témoin des types d’incidents suivants sur notre propriété :

  • Détresse.
  • Vandalisme.
  • Urgences médicales.
  • Conflits.
  • Colis suspects.
  • Activité dangereuse ou interdite.

Appuyez sur la bande d’alarme jaune ou composez le 911 en cas d’urgence présentant un danger de mort ou si un crime est en cours.

 

Plan d’action relatif aux quais de la gare Union

Photo de l’extérieur de la gare Union au Maple Leaf Square.

La gare Union est la plaque tournante du transport la plus achalandée au Canada. Il s’agit du lieu de départ et d’arrivée de plus de 90 % de tous les navetteurs en train de GO.

Compte tenu du grand nombre de passagers qui utilisent les trains de GO vers et depuis la gare Union chaque année, nous prenons des mesures pour assurer la sécurité de tous les passagers sur les quais de la gare Union.

Cliquez ici pour en apprendre davantage

 

Conseils de sécurité

Photo d’un agent chargé de l’application des règlements dans un escalier d’une gare GO.

Voici quelques conseils de sécurité à ne pas oublier lors de vos déplacements :

  • Tenez-vous bien derrière la ligne jaune lorsque vous attendez sur le quai.
  • Ne vous tenez pas dans la ZONE DANGEREUSE.
  • Ne courez pas devant ou derrière un autobus.
  • Le code de la route s’applique aussi dans nos parcs de stationnement ainsi que sur nos propriétés.
  • Signalez tout incident de harcèlement dont vous êtes témoin.
  • Signalez la présence de colis suspects ou laissés sans surveillance.

Apprenez-en plus sur nos conseils de sécurité pour veiller à la sécurité de vos déplacements.

 

Vol ou vandalisme d’automobile

Photo d’un agent chargé de l’application des règlements qui conduit un véhicule de sécurité à une gare GO.

Photo d’un agent chargé de l’application des règlements qui conduit un véhicule de sécurité à une gare GO.

La sécurité de votre véhicule et de vos possessions nous importe.

Si jamais votre véhicule a été endommagé ou volé dans l’un de nos parcs de stationnement, cliquez ici pour savoir quoi faire.

 

Bande d’alarme jaune

Photo d’un passager à bord d’un train de GO, avec une bande d’alarme jaune au-dessus de sa tête.

Nous sommes désolés si vous avez manqué votre arrêt, mais cela ne représente pas une urgence pour autant. Comme le dit l’affiche, les bandes d’alarme jaunes ne doivent être utilisées QU’EN CAS D’URGENCE.

Les urgences comprennent notamment un passager en détresse ou ayant besoin de soins médicaux, le vandalisme, les conflits, les colis suspects et les situations nécessitant l’intervention de la police ou du Service de sécurité.

Ces exemples constituent des cas où il est acceptable d’utiliser la bande d’alarme jaune.

Les situations suivantes NE sont PAS des urgences. Ne pressez pas sur la bande d’alarme jaune lorsque :

  • Vous manquez votre arrêt.
  • Vous vous rendez compte que vous vous dirigez dans la mauvaise direction.
  • Vous vous êtes trompé de train.
  • Vous voulez un arrêt.
  • Vous avez besoin d’indications.
  • Vous voulez acheter un titre de transport.