Mesures de sécurité liées à la COVID-19 (coronavirus)

Destination sécurité. Sans arrêt.

Les choses évoluent rapidement, mais notre engagement envers votre santé, votre confort et votre sécurité reste inébranlable.

  • Découvrez les mesures de sécurité liées au coronavirus que nous prenons afin d’aider nos passagers et nos employés pour qu'ils puissent se déplacer en toute sécurité à bord de GO.
  • Il y a certains changements aux services que nous fournissons pour permettre l’éloignement physique. Veuillez planifier vos déplacements en conséquence. Obtenez les renseignements les plus récents sur les changements d’horaire de GO Transit et les mises à jour du service.
  • Vous avez des questions? Nous avons des réponses. Consultez notre FAQ pour obtenir les plus récents conseils sur les déplacements.


Voyager en toute sécurité avec GO Transit

Nous sommes fiers de continuer à offrir nos services à nos communautés. Les choses changent, et nous aussi. Nous avons mis en œuvre plus de quarante mesures de sécurité inspirées des recommandations des responsables de la santé publique, car nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux moyens de protéger votre santé et votre sécurité lors de vos déplacements avec GO Transit. Votre santé et votre sécurité sont notre priorité, alors protégeons-nous les uns les autres.


Voyagez en toute sécurité en appliquant les conseils suivants :


sneezing

N’utilisez pas le transport en commun si vous êtes malade.

face covering

Portez un masque pour vous protéger et protéger les autres.

2 meters apart

Respectez l’éloignement physique et conservez une distance de deux mètres par rapport aux autres personnes, lorsque cela est possible.

handwashing

Lavez-vous les mains régulièrement. Si vous ne pouvez pas vous laver les mains, utilisez l’un des nombreux postes de désinfection des mains mis à votre disposition tout au long de votre trajet.

autoload

Évitez de faire la queue à la gare. Ajoutez des fonds sur votre carte PRESTO en utilisant l’application PRESTO, disponible sur l'App Store ou sur Google Play, ou achetez votre billet en ligne.


Notre équipe de première ligne :

  • Continuera de prendre une part active au renforcement des procédures de nettoyage.
  • Fera l’objet de contrôles sanitaires réguliers.
  • Portera des masques et respectera l’éloignement physique au travail.
  • Aura toujours accès à des masques réutilisables, des masques de protection, des gants en latex et à du désinfectant pour les mains.

Voici les mesures de sécurité relatives à la COVID-19 instaurées dans les trains et autobus GO, sur les quais et dans nos gares :

  • Au kiosque Santé et sécurité du York Concourse, vous trouverez des postes interactifs où prendre votre température, tester la présence de microbes sur vos mains, et bien d’autres choses encore.
  • Des nettoyages en profondeur intervenant fréquemment qui comportent l’utilisation d’aspirateurs à haute efficacité. Ces aspirateurs enlèvent les petites particules, et notamment les gouttelettes responsables de la transmission de la COVID-19.
  • L’application de protections antimicrobiennes durables dans tous nos véhicules et sur les zones que l’on touche beaucoup dans les gares.
  • La fermeture immédiate d’une gare ou la mise hors service d’un véhicule pour y effectuer un nettoyage en profondeur dans le cas où une personne suspectée d’être porteuse de la COVID-19 s’est trouvée dans cette gare ou à bord de ce véhicule.
  • L’installation d’écrans en polycarbonate dans les autobus et dans les gares pour protéger les clients et les membres du personnel.
  • Des possibilités de paiement sans contact, comme PRESTO, afin d’éviter la manipulation d’espèces. Lorsque vous utilisez votre carte PRESTO, n'oubliez pas de la présenter à la fin de votre déplacement.
  • Des distributeurs de désinfectant pour les mains seront placés dans toutes les gares, à l’entrée de chaque train, et dans plus de 400 autobus.
  • L’arrêt de l’aide pratique à moins que cela ne soit nécessaire.

Mesures de nettoyage renforcées

Nous avons intensifié le nettoyage dans nos trains, nos autobus et dans nos gares et stations, car un voyage sûr est un voyage propre. En plus de notre programme de nettoyage déjà fréquent, nous nous concentrons également sur plus de 30 points de contact en hauteur tout au long de votre voyage et les nettoyons plusieurs fois par jour.

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Voici ce que nous faisons de plus en plus :

  • Nous consacrons plus de personnel au nettoyage tout au long de la journée.
  • Nous utilisons des désinfectants pour nettoyer et désinfecter nos trains, autobus et gares et stations tous les jours et toutes les nuits.
  • Nous nettoyons et désinfectons les mains courantes des portes, les poignées au dossier de siège, les accoudoirs de siège, les rampes des marches, les poteaux, les boutons d’ascenseur, les zones de mobilité et les cloisons (là où elles sont installées).
  • Nous nettoyons toutes les toilettes et désinfectons fréquemment les poignées de porte, les boutons, les robinets, les distributeurs de savon, les serrures de porte et les barres de soutien.
  • Nous disposons immédiatement des masques et des gants mis au rebut. Nous avons augmenté la fréquence d’enlèvement des ordures et du papier sur les sièges et le plancher.

Kiosques Santé et sécurité

Afin de démontrer son engagement continu en faveur de la sécurité, Metrolinx a inauguré un nouveau kiosque Santé et sécurité dans le York Concourse de la gare Union, à proximité de la salle des objets trouvés.

Les activités comprennent :

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Contrôle de la température

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Contrôle de la propreté des biens personnels

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Pratiques sûres en matière d'hygiène du lavage des mains

Toutes les activités sont en libre-service, volontaires et non obligatoires avant l'embarquement.

Des kiosques et des présentoirs supplémentaires seront mis en place dans les gares de l'ensemble de notre réseau au cours des prochaines semaines, afin d'aider les usagers de la RGTH à comprendre les mesures à prendre pour assurer leur sécurité.

Mise à l’essai de nouveaux dispositifs de sécurité pour des trajets GO

Nous sommes à l’écoute de nos clients et c’est pourquoi nous mettons à l’essai de nouvelles fonctionnalités à l’intérieur de certains de nos trains et autobus afin d’assurer la sécurité de tous :

  • Les portes d’entrée et de sortie désignées vous permettent de limiter vos contacts avec d’autres passagers. Étant donné qu’il s’agit d’un essai, veuillez être patient et accorder suffisamment de temps pour embarquer et débarquer du train en toute sécurité
  • Les flèches directionnelles de bord facilitent votre déplacement à l’intérieur des trains et limitent les contacts face à face
  • Les séparateurs de sièges en plexiglas aident à prévenir la propagation des germes en plaçant une barrière entre vous et les autres passagers. Toutefois, la meilleure façon de vous protéger les uns les autres consiste à vous couvrir le visage.

Prochaines mesures de sécurité relatives à la COVID-19 :

Assurez-vous de surveiller les dernières mises à jour à ce sujet.

  • Metrolinx a commencé à installer des kiosques et des présentoirs supplémentaires sur la santé et la sécurité dans d’autres gares du réseau GO, afin d’aider les usagers de la RGTH à comprendre les mesures à prendre pour rester en sécurité.
  • Une série de panneaux et d’autocollants de messages de sécurité a été déployée à la gare Union, dans les gares de ligne, sur les quais des autobus et des trains, et à bord des trains et des autobus pour améliorer l’orientation et la navigation afin de vous aider à trouver votre chemin et à pratiquer plus facilement l’éloignement physique.
  • Metrolinx installera d’autres panneaux et autocollants de sécurité portant les messages suivants « Tenez-vous ici », « Distance de 2 m », « Circulez », « Sens unique », « Double sens », « Occupation maximale » et « Ne pas utiliser ».
  • Davantage de postes de désinfection des mains seront ajoutés au fil des prochains mois dans les trains et les gares. Nous voulons nous assurer que vous y ayez accès en tout lieu et tout temps, lorsque vous en avez besoin.


FAQ

Tous les clients doivent-ils porter un masque lorsqu’ils voyagent à bord de GO ?

Portez un masque lors de vos déplacements avec nous. Tous les membres du personnel d’UP Express doivent désormais en porter un au travail. Cela fait partie de notre engagement envers votre sécurité. Nous vous demandons de les protéger, ainsi que les autres passagers. Cela dit, nous demandons votre compréhension, étant donné que tout le monde ne peut pas porter un masque en raison de problèmes de santé ou pour des motifs personnels.

Peut-on trouver du désinfectant pour les mains à la gare?

Oui, du désinfectant pour les mains est à votre disposition dans l’ensemble des gares GO. Nous sommes en train d’installer des distributeurs de désinfectant pour les mains à bord des trains et des autobus afin que vous y ayez accès en différents points de votre trajet.

Comment faire pour acheter un billet électronique ou ajouter des fonds sur ma carte PRESTO avant de me rendre à la gare?

Ajoutez des fonds sur votre carte PRESTO en utilisant l’application mobile – le chargement instantané est désormais disponible, ou achetez des billets électroniques GO Transit en ligne.

Avec PRESTO, vous pouvez configurer le chargement automatique de manière à ce que votre carte PRESTO se charge automatiquement lorsque votre solde devient inférieur au montant que vous avez choisi. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site ici.

Comment se déplacer dans la gare tout en évitant les autres passagers?

Nous allons installer des panneaux, des autocollants et des messages de sécurité tels que « Tenez-vous ici », « Distance de 2 m », « Circulez », etc. pour vous aider à entrer et à sortir de nos gares et de nos quais et vous permettre de pratiquer plus facilement l'éloignement physique.

Les toilettes des trains GO sont-elles toujours ouvertes?

Oui, les toilettes se trouvant à bord resteront ouvertes et sont régulièrement nettoyées.

Les restaurants de l’aire de restauration de la gare Union sont-ils ouverts?

Les restaurants de l’aire de restauration et autres étals sont actuellement fermés.