Mesures de sécurité liées à la COVID-19 (coronavirus)

Passengers on a GO train wearing face coverings.

Destination sécurité. Sans arrêt.

Les choses évoluent rapidement, mais notre engagement envers votre santé, votre confort et votre sécurité reste inébranlable.

  • Découvrez les mesures de sécurité liées au coronavirus que nous prenons afin d’aider nos passagers et nos employés pour qu'ils puissent se déplacer en toute sécurité à bord de GO.
  • Il y a certains changements aux services que nous fournissons. Veuillez planifier vos déplacements en conséquence. Obtenez les renseignements les plus récents sur les changements d’horaire de GO Transit et les mises à jour du service.
  • Les masques sont facultatifs mais bienvenus sur GO Transit. Les clients sont encouragés à respecter les choix personnels de leurs compagnons de voyage.
  • Gardez un œil sur nos autobus «transparents» spécialement emballés sur un itinéraire d'autobus GO près de chez vous; vous aurez peut-être même la chance d'en monter un.
  • Vous avez des questions? Nous avons des réponses. Consultez notre FAQ pour obtenir les plus récents conseils sur les déplacements.



Voyager en toute sécurité avec GO Transit

Nous sommes fiers de continuer à offrir nos services à nos communautés. Les choses changent, et nous aussi. Nous avons mis en œuvre plus de quarante mesures de sécurité inspirées des recommandations des responsables de la santé publique, car nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux moyens de protéger votre santé et votre sécurité lors de vos déplacements avec GO Transit. Votre santé et votre sécurité sont notre priorité, alors protégeons-nous les uns les autres.


Voyagez en toute sécurité en appliquant les conseils suivants :


sneezing

N’utilisez pas le transport en commun si vous êtes malade.

face covering

Les masques sont facultatifs mais bienvenus sur GO Transit. Les clients sont encouragés à respecter les choix personnels de leurs compagnons de voyage.

handwashing

Lavez-vous les mains régulièrement. Si vous ne pouvez pas vous laver les mains, utilisez l’un des nombreux postes de désinfection des mains mis à votre disposition tout au long de votre trajet.

autoload

Évitez de faire la queue à la gare. Ajoutez des fonds sur votre carte PRESTO en utilisant l’application PRESTO, disponible sur l'App Store ou sur Google Play, ou achetez votre billet en ligne.



Zones réservées à l’équipage

Des « zones réservées à l’équipage » ont été installées dans les voitures accessibles des trains GO sur l’ensemble du réseau dans le but de fournir aux ambassadeurs du service à la clientèle suffisamment d’espace pour qu’ils puissent effectuer leur travail de façon sécuritaire et confortable. Ce changement permet aux ASC de se déplacer librement et d’exercer leurs tâches dans un milieu de travail plus sécuritaire.

Des autocollants « zone réservée à l’équipage » ont été apposés à l’extérieur de chaque voiture accessible, à la porte où se trouve l’ASC, ainsi qu’à l’intérieur, sur la cloison, pour faire en sorte que tous les passagers soient au courant du changement. Les clients peuvent toujours commencer et terminer leur voyage comme ils l’ont toujours fait – avec quelques mots gentils échangés avec les ASC, qui resteront à proximité. Pour en savoir plus sur ce changement, consultez cet article sur Info Metrolinx.


Machines de désinfection CleanSlate UV

Dans le cadre d’un autre effort visant à renforcer la sécurité dans le cadre du programme « Destination sécurité. Sans arrêt », Metrolinx s’est associé à CleanSlate UV pour apporter des dispositifs désinfectants dans plusieurs gares GO du réseau.

L’utilisation de machines de désinfection de CleanSlate UV, une entreprise canadienne de biosécurité, est une autre façon d’assurer la sécurité des populations. Essayez-les avec votre téléphone portable, tablettes, clés, cartes d’accès, montres, stylos et plus encore !

Les machines de désinfection CleanSlate UV se trouvent à la gare Union et à la gare d’autobus de la gare Union, ainsi que les gares des lignes suivantes :

  • Ligne de Lakeshore East : Gares GO de Pickering, Whitby et d’Oshawa
  • Ligne de Lakeshore West : Les gares GO de Port Credit, Clarkson, Oakville, Bronte, Appleby, Burlington et Aldershot
  • Ligne de Milton : Les gares GO de Cooksville, Streetsville et Meadowvale
  • Ligne de Kitchener : Les gares GO de Bramalea et de Mount Pleasant
  • Ligne de Barrie : Station d’autobus de l’autoroute 407


Voici les mesures de sécurité relatives à la COVID-19 instaurées dans les trains et autobus GO, sur les quais et dans nos gares :


  • Des nettoyages en profondeur intervenant fréquemment qui comportent l’utilisation d’aspirateurs à haute efficacité. Ces aspirateurs enlèvent les petites particules, et notamment les gouttelettes responsables de la transmission de la COVID-19.
  • L’application de protections antimicrobiennes durables dans tous nos véhicules et sur les zones que l’on touche beaucoup dans les gares.
  • Les écrans en polycarbonate dans les autobus et dans les gares pour protéger les clients et les membres du personnel.
  • Des possibilités de paiement sans contact, comme PRESTO, afin d’éviter la manipulation d’espèces. Lorsque vous utilisez votre carte PRESTO, n'oubliez pas de la présenter à la fin de votre déplacement.
  • Des distributeurs de désinfectant pour les mains sont placés dans toutes les gares, à l’entrée de chaque train, et dans plus de 400 autobus.
  • L’arrêt de l’aide pratique à moins que cela ne soit nécessaire.


Mesures de nettoyage renforcées


disinfectants

Des dizaines de mesures de sécurité ont été mises en œuvre pour garantir que nos trains, nos bus et nos gares sont propres et offrent une option de transport sûre. Nous avons toujours désinfecté nos véhicules et nos stations quotidiennement, mais nous avons amélioré nos mesures de nettoyage pour inclure toutes les surfaces à contact élevé. Nous avons également amélioré la filtration de l'air dans les bus, les trains et dans les gares.

Voici ce que nous faisons de plus en plus :

  • Nous consacrons plus de personnel au nettoyage tout au long de la journée. Un nettoyage visible et accru est l'un des engagements de Metrolinx alors que nous travaillons pour attirer nos clients vers l'environnement propre, confortable et sûr que vous aimez et attendez de nous.
  • Nous utilisons des désinfectants pour nettoyer et désinfecter nos trains, autobus et gares et stations tous les jours et toutes les nuits.
  • Nous nettoyons et désinfectons les mains courantes des portes, les poignées au dossier de siège, les accoudoirs de siège, les rampes des marches, les poteaux, les boutons d’ascenseur, les zones de mobilité et les cloisons (là où elles sont installées).
  • Nous nettoyons toutes les toilettes et désinfectons fréquemment les poignées de porte, les boutons, les robinets, les distributeurs de savon, les serrures de porte et les barres de soutien.
  • Nous disposons immédiatement des masques et des gants mis au rebut. Nous avons augmenté la fréquence d’enlèvement des ordures et du papier sur les sièges et le plancher.


Plus de dispositifs de sécurité sur GO

Nous avons écouté attentivement nos clients, et c'est pourquoi nous avons mis en place des séparateurs de sièges en plexiglas pour assurer la sécurité de tous et empêcher la propagation des germes en mettant une barrière entre vous et les autres passagers.

Plexi-glass seat dividers

 

FAQ

Tous les clients doivent-ils porter un masque lorsqu’ils voyagent en GO?

Les masques sont facultatifs mais bienvenus sur GO Transit. Les clients sont encouragés à respecter les choix personnels de leurs compagnons de voyage.

Avez-vous apporté des modifications à vos mesures de nettoyage?

Tout au long de la pandémie, nous avons suivi les conseils des responsables de la santé publique pour assurer la sécurité de nos clients et de notre personnel. Nous continuons d'utiliser des mesures de nettoyage améliorées qui incluent toutes les surfaces à contact élevé sur nos véhicules et dans les stations, qui, suivant les conseils de Santé publique Ontario, sont effectuées une fois par jour.

Peut-on trouver du désinfectant pour les mains à la gare?

Oui, des distributeurs de désinfectant pour les mains sont placés dans toutes les gares, à l’entrée de chaque train, et dans plus de 400 autobusafin que vous y ayez accès en différents points de votre trajet.

Comment faire pour acheter un billet électronique ou ajouter des fonds sur ma carte PRESTO avant de me rendre à la gare?

Ajoutez des fonds sur votre carte PRESTO en utilisant l’application mobile – le chargement instantané est désormais disponible, ou achetez des billets électroniques GO Transit en ligne.

Avec PRESTO, vous pouvez configurer le chargement automatique de manière à ce que votre carte PRESTO se charge automatiquement lorsque votre solde devient inférieur au montant que vous avez choisi. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site ici.

Les toilettes des trains GO sont-elles toujours ouvertes?

Oui, les toilettes se trouvant à bord resteront ouvertes et sont régulièrement nettoyées.

Les restaurants de l’aire de restauration de la gare Union sont-ils ouverts?

Plusieurs détaillants de l’aire de restauration de la gare Union sont maintenant ouverts.