J’ai oublié de présenter ma carte à la fin de mon trajet!

Si vous oubliez de présenter votre carte à la fin de votre trajet, un montant de correction pour carte non présentée ou moins-perçu sera prélevé de votre carte PRESTO, PRESTO dans Google Wallet, ou sur votre carte de crédit au début de votre prochain trajet au sein du réseau GO.

Le tarif jusqu’au dernier arrêt de la ligne de train ou de bus sera déduit de votre carte PRESTO, PRESTO dans Google Wallet ou débité de votre carte de crédit avec votre type de tarif et les remises de fidélité applicables. Si le solde de votre carte le permet, le moins-perçu et le tarif du nouveau trajet seront prélevés automatiquement sur votre carte. Si le solde de votre carte est insuffisant, votre carte sera bloquée et vous ne pourrez pas l’utiliser jusqu’à ce que vous y ajoutiez des fonds.

Comment vous assurer de bien présenter votre carte

• Vérifiez toujours l’écran de l’appareil de paiement des tarifs lorsque vous présentez votre carte au début et à la fin d’un trajet pour vous assurer que votre tarif a été déduit.
• Définissez un trajet par défaut sur votre carte PRESTO, PRESTO dans Google Wallet ou carte de crédit, surtout si vous voyagez régulièrement entre deux gares. Un trajet par défaut signifie que vous ne présentez votre carte qu’au début de votre trajet en train et que vous n’avez pas besoin de la présenter à la fin de votre trajet en train
• N’oubliez jamais de présenter votre carte à la fin de votre trajet si aucun trajet par défaut n’est défini sur votre carte (les trajets par défaut sont seulement pour les trains GO, et non les autobus de GO) ou pour annuler votre trajet par défaut en appuyant sur le bouton «mode» de l’appareil PRESTO
• Vérifiez le solde de votre carte PRESTO, PRESTO dans Google Wallet, car tout moins-perçu sera déduit de celui-ci.

 Coût de cas de non présentation de votre carte au lecteur

Si vous carte PRESTO, PRESTO dans Google Wallet ou votre carte de crédit a un voyage par défaut défini pour voyager entre deux gares, il vous suffit de présenter votre carte au lecteur à l’embarquement. Si vous effectuez un trajet qui commence ou se termine à une autre gare, vous devrez présenter votre carte à l’embarquement et à la sortie.
Si votre carte PRESTO, PRESTO dans Google Wallet ou votre carte de crédit a un voyage par défaut défini pour voyager entre deux gares, il vous suffit de présenter votre carte au lecteur à l’embarquement. Si vous effectuez un trajet qui commence ou se termine à une autre gare, vous devrez présenter votre carte à l’embarquement et à la sortie.
Si vous avez oublié de présenter votre carte au lecteur à la sortie et que le tarif déduit de votre carte PRESTO, PRESTO dans Google Wallet ou débité de votre carte de crédit, est incorrect, vous pouvez demander un remboursement en appelant le centre de contact GO au 1 888 438-6646 ou en remplissant notre formulaire Web.

• Pour les trajets dont le départ est à la gare Union, le même tarif qu'un déplacement jusqu'à la gare de Kitchener vous sera facturé.
• Pour les trajets dont le départ est à l'une des gares des lignes de Lakeshore East, de Lakeshore West, de Richmond Hill, de Milton, de Stouffville, de Kitchener et de Barrie, le tarif d'un déplacement jusqu'à la gare la plus éloignée sur la ligne vous sera facturé.

Vous trouverez ci-dessous une liste des gares qui détermineront le montant de votre tarif sur votre ligne si vous oubliez de présenter votre carte à la fin de votre trajet :