J’ai oublié de présenter ma carte à la fin de mon trajet!

Si vous oubliez de présenter votre carte à la fin de votre trajet, le tarif jusqu’au dernier arrêt de la ligne de train ou d’autobus sera déduit de votre carte PRESTO, en tenant compte de votre type de tarif et de toutes réductions applicables.

Le tarif adulte correspondant à la plus grande distance sur la ligne ferroviaire ou le parcours d’autobus emprunté lors de l’oubli vous sera facturé. Si le solde de votre carte le permet, le moins-perçu et le tarif du nouveau trajet seront prélevés automatiquement sur votre carte. Si le solde de votre carte est insuffisant, votre carte sera bloquée et vous ne pourrez pas l’utiliser jusqu’à ce que vous y ajoutiez des fonds.

Comment vous assurer de bien présenter votre carte

Coût pour carte non présentée

Si vous n’avez pas de trajet défini par défaut sur votre carte et si vous oubliez de présenter votre carte à la fin de votre trajet, le tarif du trajet jusqu’au dernier arrêt de la ligne de train ou d’autobus vous sera facturé en tenant compte de votre type de tarif et de toutes réductions applicables. Ceci se produit car le système PRESTO ne connaît pas votre destination finale.

Si vous avez un trajet défini par défaut sur votre carte PRESTO entre deux gares ou stations spécifiques, vous n’aurez besoin de présenter votre carte qu’une seule fois. Si votre trajet commence ou se termine à une gare ou une station différente, vous devrez présenter votre carte au début et à la fin du trajet.

Si vous oubliez de présenter votre carte à la fin de votre trajet et si le tarif déduit de votre carte PRESTO est inexact, vous pouvez présenter une demande de remboursement en appelant le centre d’appels GO au 1 888 438-6646 ou en remplissant notre formulaire Web.

Vous trouverez ci-dessous une liste des gares qui détermineront le montant de votre tarif sur votre ligne si vous oubliez de présenter votre carte à la fin de votre trajet :

LAKESHORE WEST

LAKESHORE EAST

MILTON

KITCHENER

RICHMOND HILL

BARRIE

STOUFFVILLE