Montez à bord tôt pour que votre train soit à l’heure

Pour maintenir un service fiable, les portes des trains se fermeront une minute avant le départ dans les gares où les trains commencent leur trajet. Cela permet aux équipes de compléter les procédures de sécurité et de départ essentielles sans retard. Cet ajustement mineur aide à garantir que les trains partent à l’heure, arrivent à tous les arrêts comme prévu et offrent aux clients une expérience de voyage fiable.

Ce que vous pouvez faire :

• Arrivez au quai quelques minutes avant le départ de votre train.
• Une fois les portes fermées, elles ne rouvriront pas.
• Cela s’applique à toutes les portes, y compris la voiture de train accessible.

Merci d’avoir embarqué tôt. Cela nous aide à vous amener à votre destination à temps.

Les portes se fermeront une minute avant le départ aux endroits suivants :

• Gare Union
• Gare GO de Durham College Oshawa
• Gare GO d’Old Elm
• Gare GO d’Allandale Waterfront
• Gare GO de Kitchener
• Gare GO de Niagara Falls
• Centre GO de Hamilton
• Gare GO de Bloomington
• Gare GO de Milton

Aux gares suivantes, les portes se fermeront une minute avant le départ si le train commence son voyage à cette gare :

• Gare GO de Mount Joy
• Gare GO d’Aurora
• Gare GO de Bradford
• Gare GO de Georgetown
• Gare GO de Malton (A compter du 3 janvier)
• Gare GO de Bramalea
• Gare GO de Mount Pleasant
• Gare GO d’Aldershot
• Gare GO de West Harbour
• Gare GO d’Unionville
• Gare GO d’Appleby
• Gare GO de Confederation
• Gare GO de Whitby

Pour savoir si votre trajet est affecté, cliquez ici et recherchez l’horaire de votre ligne de train.

Voyager de façon sécuritaire et plus rapidement sur le réseau GO

Vous avez besoin d’aide pendant votre trajet aux heures de pointe? Trouvez un ambassadeur de gare sur le quai de train! 

Les ambassadeurs de gare sont là pour vous aider à monter et à sortir rapidement du train pendant les heures de pointe. 

• Faites votre part et écoutez les instructions des ambassadeurs de gare. Ils vous indiqueront où aller sur le quai pour accéder au train le mieux possible. Cela aidera tout le monde à monter rapidement et en toute sécurité, et à s’assurer que le train part à temps. 
• La plupart des quais de gare sont suffisamment longs pour accueillir un train de 12 voitures, mais il existe des trains de toutes tailles. Les ambassadeurs de gare connaîtront la longueur de votre train avant son arrivée et vous aideront à déterminer où sur le quai il est le mieux de se tenir pour monter à bord du train.  

Besoin d’aide? Demandez à un ambassadeur de gare! Saviez-vous que maintenant que les ambassadeurs de gare sont placés à l’extérieur des billetteries, ils sont équipés d’un appareil mobile qu’ils peuvent utiliser pour vous aider? 

Trouvez un ambassadeur de gare sur le quai pour obtenir de l’aide avec: 

• Planification du voyage et orientation 
• Configurer ou modifier le type de tarif sur votre carte PRESTO (c.-à-d. Adulte, Étudiant, Aîné, etc.). 
• Configurer des voyages par défaut sur votre carte PRESTO 
• Enquêter et résoudre les problèmes de transactions de paiement 
• Émission d’un billet GO Complimentary 
• Payer et valider votre titre de transport

Tableaux d’état des services du réseau

Lorsque vous traversez la gare Union, vous remarquerez nos tableaux d’état des services du réseau.  

En un coup d’œil, vous pouvez voir un aperçu numérique de la façon dont notre service est offert sur toutes les lignes de train, en temps réel. 

Voici ce que vous allez voir

Lignes ferroviaires avec code couleur  

Identifiez facilement votre voie ferrée avec l’information sur la ligne ferroviaire avec un code couleur. Consultez la carte du système pour connaître la couleur de votre ligne ferroviaire.  

Iconographie  

Des icônes indiquant l’état des services de chaque ligne ferroviaire. Cherchez à obtenir un bon service grâce au repère vert, tandis que les points d’exclamation rouge ou orange indiquent des interruptions de service importantes ou mineures dont vous devez être conscient pour planifier votre voyage.       

Information sur l’état des services en temps réel pour chaque ligne ferroviaire et UP Express  

Voyez comment le service fonctionne sur votre ligne, y compris les interruptions de service majeures ou mineures, les ajustements de service ou la fin du service ferroviaire pour la journée.  

Cote de rendement à temps du mois dernier  

Une fonctionnalité qui vous permettra de voir les résultats de la ponctualité pour le mois précédent, organisés par ligne ferroviaire.     

Comment puis-je lire ces tableaux?  

Les tableaux numériques seront affichés en alternance sur trois écrans :  

• Écran 1 : indiquera l’état des lignes ferroviaires 1 à 4 (sur un total de 8).  
• Écran 2 : indiquera l’état des lignes ferroviaires 5 à 8.   
• Écran 3 : indiquera une carte générale du système, en utilisant une iconographie pour montrer l’état des services.  

La carte du système montre l’état des services à l’aide d’icônes. Les définitions de ces icônes défilent au bas de l’écran.   

Voici les définitions des services pour faciliter la consultation : 

L’affichage numérique sur le réseau GO Transit

Les écrans d’information numérique des réseaux GO Transit et UP Express vous offriront une expérience uniforme, peu importe où vous commencez ou terminez votre voyage avec nous. 

Vous trouverez toute l’information dont vous avez besoin pour vous rendre plus facile à monter à bord de votre train GO. 

En lisant les écrans de sortie dans les gares, vous remarquerez :

• À la gare de Union le nom de ligne sera affiché avec sa couleur d’identification pour vous aider à trouver l’information la plus pertinente pour vous.
• Les trains sont ensuite classés par heure de départ, suivie de la destination finale. Si des trains express sont disponibles, ils sont signalés par le symbole de l’éclair.
• Vous verrez également une liste d’arrêts dans l’ordre où le train voyagera. Si votre train est retardé, la nouvelle heure de départ sera automatiquement mise à jour.
• À stations de la ligne les trains à destination de la gare Union apparaîtront en haut des écrans de départ.
• Sur le côté droit de l’écran, vous verrez de quel quai se fera l’embarquement du train.
• Toute mise à jour importante, comme des travaux de construction prévus sur votre ligne ou les changements apportés au service, défilera au bas de l’écran.

Meilleur soutien à la clientèle par notre personnel : Vous l’avez demandé, et nous avons écouté. 

Les ambassadeurs des gares GO seront actifs sur le quai pour vous aider à monter dans le train et en descendre rapidement et de façon sécuritaire lors des heures de pointe et des périodes achalandées.

À quoi s’attendre  

Nous avons tous un rôle à jouer afin de veiller à la sécurité et à la fiabilité du transport.

Veuillez faire votre part en écoutant les instructions des ambassadeurs des gares. Ils connaîtront la longueur de votre train avant son arrivée et vous aideront à déterminer le meilleur endroit où vous placer le long du quai pour monter à bord. Ils vous guideront si vous avez besoin de vous éparpiller le long du quai, ou si vous devez vous repositionner plus loin pour monter à bord. En nous assurant que tout le monde monte à bord rapidement et en toute sécurité, nous veillons à ce que le train parte à l’heure.

Lorsque le service est plus achalandé, ces conseils peuvent aider

Notre région a connu une croissance rapide, et de plus en plus de gens choisissent le transport en commun pour se rendre au travail, à l’école et aux événements. À mesure que les trains et les quais deviennent plus achalandés — surtout pendant les heures de pointe — nous avons tous un rôle à jouer pour que notre système fonctionne sans accroc. En planifiant les déplacements, en faisant preuve de courtoisie et en privilégiant la sécurité, nous pouvons ensemble garantir que chaque parcours soit confortable et fiable pour tous.

Voici quelques conseils à garder à l’esprit :

Avant de voyager

• Si possible, essayez de voyager en dehors des heures de pointe, comme le lundi ou le vendredi.
• Si vous pouvez voyager à un autre moment, vous trouverez davantage de places disponibles en dehors des heures de pointe du matin et du soir. Consultez les tableaux des départs de la gare pour connaître le prochain train disponible.
• Consultez les horaires et utilisez notre planificateur de trajet sur gotransit.com pour planifier votre voyage.
• Inscrivez-vous aux alertes On the GO pour recevoir des informations en temps réel sur les changements d’horaires, les retards et les services supplémentaires lors des périodes de forte affluence.
• Utilisez votre carte PRESTO ou payez simplement avec votre carte de crédit ou de débit pour éviter les files d’attente et monter à bord plus rapidement.

Sur le quai

• Si vous faites face à un quai achalandé, répartissez-vous le long du quai et utilisez toutes les portes pour monter ou descendre du train.
• Soyez attentifs aux annonces concernant les changements de quai, l’arrivée des trains et les consignes de sécurité.
• Suivez les panneaux de signalisation ou d’information en cas de travaux ou de modifications de service.
• Si vous portez des écouteurs, baissez le volume pour entendre les annonces et restez vigilant lorsque vous utilisez des appareils électroniques.
• Retirez vos sacs à dos, sacs pour ordinateur portable ou autres objets et tenez-les pour laisser la place aux autres.
• Ne vous laissez pas surprendre par l’arrivée d’un train : restez toujours derrière la ligne jaune.

Lors de l’embarquement

• N’approchez les portes du train qu’une fois que celui-ci est complètement à l’arrêt. Ne bloquez pas les portes et laissez les autres passagers descendre du train avant de monter.
• Attention aux espaces. Faites attention à l’espace entre le quai et le train lorsque vous montez ou descendez du train, et traversez-le prudemment.
• Il est illégal et dangereux de traverser les voies ferrées; utilisez uniquement les escaliers ou les ascenseurs pour accéder à un autre quai.

À bord du train

• Répartissez-vous dans la voiture pour utiliser tout l’espace disponible — saviez-vous que la plupart des sièges sont munis de poignées intégrées?
• Si votre voiture est complète, envisagez de circuler à bord du train pour trouver une autre voiture avec plus d’espace.
• Rangez vos sacs sous les sièges ou sur vos genoux. Si vous êtes debout, tenez votre sac à dos, votre sac d’ordinateur ou tout autre objet à la main pour libérer de l’espace.
• En proposant votre place, en gardant les effets personnels à proximité et en faisant attention au bruit, vous contribuerez à rendre le déplacement plus confortable pour tous les passagers.