Accessibilité

Trois passagers, dont un en fauteuil roulant, qui jasent sur un quai alors qu’un train entre en gare.

Nous sommes engagés à rendre nos services accessibles et faciles à utiliser pour tout le monde.

En mettant à la disposition de notre clientèle des trains, des autobus et des gares entièrement accessibles ainsi que du personnel formé pour apporter son aide au besoin, nous souhaitons que les personnes à mobilité réduite soient en mesure d’utiliser nos services de façon autonome ou avec l’aide d’un accompagnateur.

Déplacement avec un accompagnateur ou un animal d’assistance

Si vous devez vous déplacer avec un accompagnateur, ce dernier pourra monter à bord gratuitement.  Il vous suffit d’acheter votre billet à la billetterie, et votre accompagnateur se procure un billet pour accompagnateur. Si vous utilisez PRESTO, adressez-vous à un ambassadeur de la billetterie pour vous procurer un autocollant pour accompagnateur à apposer sur votre carte. Ceci ne s'applique qu'aux voyages sur GO Transit et UP Express. Veuillez contacter votre agence de transport en commun locale pour connaître les processus et les exigences d'identification de la personne de confiance.

Les chiens-guides et autres animaux d’assistance sont les bienvenus à bord de nos trains et autobus lorsqu’ils assistent des passagers ayant un handicap physique ou mental ou une déficience sensorielle. En vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées, nous encourageons les passagers à voyager en possession des documents attestant leurs besoins dans l’éventualité où on leur demanderait de présenter ces documents.


Documents

Guide d’accessibilité de GO Transit

Politique sur l’accessibilité du service à la clientèle Metrolinx et GO Transit visant à appliquer la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario

Plans et rapports d'accessibilité de Metrolinx

Si vous désirez vous procurer un document de GO Transit ou de Metrolinx dans un autre format, veuillez communiquer avec nous ou nous écrire un courriel à accessibility@metrolinx.com.